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家用汽车质保期不去汽车4S店保养,是否影响车辆三包售后服务

发表时间: 2021-05-16 16:01 点击: 535

现在家用汽车越来越多,人们对汽车保养方面的问题也越来越受到关注,很多车主在汽车4S店做完首保或者赠送的免费保养项目之后,就会选择一家自己熟悉的汽车修理厂做保养,费用相对于4S店要优惠很多,而且比较方便,这种情况在现行的汽车售后三包规定中是完全没有问题的,它并没有强制要求车主去汽车4S店进行保养维护,也不强制要求汽车更换原厂配件,只需要按照汽车的保养维修手册正常保养就行了。


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根据2013101日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》执行的现行规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期不低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准。所谓三包就是“包修、包换、包退”的简称,家用汽车包修期内包含车辆三包有效期,超出三包时效的包修期内只负责汽车质量问题的修理责任。

从这个规定来说,我们普通车友购买家用汽车是可以自由选择汽车修理厂进行维修保养车辆的,而不必担心汽车会因为没有去车企指定的4S店保养而造成脱保,无法享受汽车三包的服务。但我们在选择汽车修理厂时也需要注意甄别汽修厂的相关资质和能力,同时注意保存汽车保养的项目及材料清单和收据等票据,避免去那些没有资质的汽修店或路边摊,以免因缺少相关汽车修理资质或使用劣质假冒的汽车配件给自己的爱车带来伤害,最主要的是会因此失去汽车厂商的三包服务政策,给自己带来不必要的损失和麻烦。


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不久前在一个广播电台的节目里,有个车友反应自己新买的车开了不到30000公里就出现了发动机故障,找汽车4S进行维修,却被要求必须同意自行承担维修费用才给修理,因为车辆还在三包有效期内,车友希望通过维权要求汽车厂家免费给他更换或者维修汽车发动机。电台主持人马上在线联系该汽车4S店了解事件情况,结果4S店的负责人表示,此车在首保过后就不在他们店里进行保养了,检查车辆故障的原因是长期未按时正常保养车辆,同时有可能使用过劣质机油和不合格的机油滤芯,造成发动机严重受损;而且从此车购买时间上看,行驶里程严重超过了一般正常家庭用车的行驶范围,汽车厂家同时怀疑此车属于非家用车的范围,这两种情况都让汽车厂家有理由拒绝承担“三包”责任,所有修理车辆的费用都要车主自行承担。


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此事的最终结果只能是车主自行负责车辆的维修费用,汽车厂家不再为其提供三包售后服务。那什么情况下汽车厂家是可以拒绝为车辆进行三包服务的呢?在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中也有明确的规定,我们需要认真了解,避免自己的车辆出现以下情况而给自己的维权带来麻烦:

一、易损零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的;

二、消费者所购买家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;

三、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的;

四、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;

五、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的;

六、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的;

七、因不可抗力造成损坏的;

八、包修期和三包有效期内,无有效发票和三包凭证的;

以上情况汽车厂家及经营者都可以不承担所规定的三包责任,熟悉掌握车辆三包规定可以帮助我们更好地维护自身利益,避免消费陷阱。同时,车友保养自己的爱车一定要选择有正规资质的汽修厂,选用正规厂家合格的汽车润滑油和零部件,记得索要并保留车辆保养记录和材料清单、收费票据等,维护自己合法权利。

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